Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 2. mája 2024

Spoločnosť Nivora prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb s cieľom poskytnúť Vám ako zákazníkovi starostlivo pripravený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Nivora funguje na platforme Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať Vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako zhromažďujeme, používame a sprístupňujeme Vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate Služby, uskutočníte prostredníctvom nich nákup alebo inú transakciu alebo s nami inak komunikujete. V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú v súvislosti so zhromažďovaním, spracúvaním a sprístupňovaním Vašich osobných údajov prednosť tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním Služieb a prístupom k nim potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a sprístupňovaniu Vašich údajov tak, ako sú v nich opísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré identifikujú Vás alebo inú osobu alebo ktoré s Vami alebo inou osobou možno odôvodnene spojiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo deidentifikované tak, že Vás nemôžu identifikovať ani s Vami nemôžu byť odôvodnene spojené. V závislosti od toho, ako Služby používate, kde žijete, a v rozsahu, v akom to povoľujú alebo vyžadujú platné právne predpisy, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane záverov z nich vyvodených:

  • Kontaktné údaje vrátane Vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.

  • Finančné údaje vrátane čísel kreditných a debetných kariet a finančných účtov, údajov o platobných kartách, údajov o finančných účtoch, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.

  • Údaje o účte vrátane Vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.

  • Údaje o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní, kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, a Vašich predchádzajúcich transakcií.

  • Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvediete v komunikácii s nami, napríklad pri odoslaní dopytu zákazníckej podpore.

  • Údaje o zariadení vrátane informácií o Vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, Vašej IP adresy a ďalších jedinečných identifikátorov.

  • Údaje o používaní vrátane informácií o Vašej interakcii so Službami, napríklad ako a kedy Služby používate alebo sa v nich pohybujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme získavať z týchto zdrojov:

  • Priamo od Vás vrátane prípadov, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;

  • Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z Vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb či návšteve našich webových stránok a prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií;

  • Od našich poskytovateľov služieb vrátane prípadov, keď ich poveríme zabezpečením určitých technológií a keď Vaše osobné údaje zhromažďujú alebo spracúvajú v našom mene;

  • Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame Vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na tieto účely:

  • Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia zmluvy s Vami, spracovania Vašich platieb, vybavovania Vašich objednávok, zapamätania si Vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení týkajúcich sa Vášho účtu, spracovania nákupov, vrátení tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, vedénia a iného spravovania Vášho účtu, zabezpečenia dopravy, umožnenia vrátení a výmen tovaru, umožnenia pridania recenzií a vytvorenia prispôsobeného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s Vašimi nákupmi. Môže ísť aj o použitie Vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.

  • Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, SMS správou alebo poštou a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste v minulosti kúpili alebo pridali do košíka, a inej Vašej aktivity v rámci Služieb.

  • Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na overenie Vášho účtu, zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného prostredia, odhaľovanie a vyšetrovanie možnej podvodnej, nezákonnej, nebezpečnej alebo škodlivej činnosti a prijímanie opatrení proti nej, ochranu verejnej bezpečnosti a zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovanie svojich prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje nikomu neposkytovali.

  • Komunikácia s Vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na reagovanie na Vaše požiadavky, na efektívne poskytovanie služieb a na udržiavanie nášho obchodného vzťahu s Vami.

  • Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na plnenie povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov alebo na reagovanie na oprávnené právne úkony vrátane žiadostí orgánov presadzovania práva alebo štátnych orgánov, na vyšetrovanie alebo účasť na zabezpečovaní dôkazov v občianskoprávnom konaní, v potenciálnych alebo prebiehajúcich súdnych sporoch alebo iných sporových konaniach a na presadzovanie alebo prešetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako sprístupňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme Vaše osobné údaje sprístupniť tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi také okolnosti môžu patriť:

  • Sprístupnenie spoločnosti Shopify, dodávateľom a iným tretím stranám, ktoré pre nás poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie objednávok a doprava).

  • Sprístupnenie obchodným a marketingovým partnerom na účely poskytovania marketingových služieb a zobrazovania reklám. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú Vaše údaje používať v súlade so svojimi vlastnými vyhláseniami o ochrane osobných údajov. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo nás požiadať, aby sme údaje o Vás nezdieľali na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu na základe Vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. .

  • Ak nás na to vyzvete, požiadate nás o to alebo inak súhlasíte so sprístupnením určitých údajov tretím stranám, napríklad na doručenie produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych sietí či integrácií na prihlásenie.

  • Sprístupnenie našim prepojeným osobám alebo iným subjektom v rámci našej skupiny spoločností.

  • V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na splnenie platných zákonných povinností (vrátane reagovania na súdne predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie platných obchodných podmienok alebo zásad a na ochranu alebo obranu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o Vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať pre Vás Služby. Údaje, ktoré do Služieb zadáte, sa na účely poskytovania a zlepšovania Služieb prenášajú spoločnosti Shopify a zdieľajú sa s ňou, ako aj s tretími stranami, ktoré môžu sídliť v iných krajinách, než je krajina Vášho bydliska. Na ochranu, rast a zlepšovanie nášho podnikania okrem toho využívame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré pracujú s údajmi a informáciami získanými z Vašich interakcií s naším obchodom, ako aj s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o Vašich interakciách s naším obchodom, s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. V týchto prípadoch zodpovedá za spracovanie Vašich osobných údajov spoločnosť Shopify, a to aj za vybavovanie Vašich žiadostí o uplatnenie práv týkajúcich sa používania Vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa Vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, navštívte Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov Shopify . V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete určité práva týkajúce sa Vašich osobných údajov uplatniť tu: Portál ochrany osobných údajov Shopify.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak použijete odkazy na stránky, ktoré s nami nie sú prepojené alebo ktoré nekontrolujeme, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj ďalšie podmienky. Neručíme za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich uvedených a nezodpovedáme za ne. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo polo-verejných miestach vrátane informácií zdieľaných na sociálnych sieťach tretích strán, môžu vidieť aj iní používatelia Služieb a/alebo používatelia týchto platforiem tretích strán, a to bez obmedzenia ich použitia z našej strany alebo zo strany tretej osoby. Zahrnutie takýchto odkazov samo osebe neznamená schválenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, pokiaľ to nie je uvedené v rámci Služieb.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré nedosiahli plnoletosť podľa právnych predpisov platných vo Vašej krajine. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov a požiadať o ich vymazanie.Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie Vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Okrem toho nemusia byť údaje, ktoré nám zasielate, počas prenosu zabezpečené. Odporúčame, aby ste na zasielanie citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené komunikačné kanály.

Ako dlho uchovávame Vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či údaje potrebujeme na vedenie Vášho účtu, na poskytovanie Služieb, na plnenie zákonných povinností, na riešenie sporov alebo na presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti voľby

V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať vo vzťahu k svojim osobným údajom niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme Vašu žiadosť v rozsahu povolenom zákonom zamietnuť.

  • Právo na prístup / informácie. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o Vás uchovávame.

  • Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o Vás uchovávame.

  • Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nesprávne osobné údaje, ktoré o Vás uchovávame.

  • Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o Vás uchovávame, a požiadať, aby sme ich za určitých okolností a s určitými výnimkami preniesli tretej strane.

  • Správa preferencií komunikácie. Môžeme Vám zasielať propagačné e-maily, pričom ich odber môžete kedykoľvek zrušiť pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa z odberu odhlásite, môžeme Vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa Vášho účtu alebo zadaných objednávok.


Ktorékoľvek z týchto práv môžete uplatniť tam, kde je to v rámci Služieb uvedené, alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa Vaše osobné údaje, a o právach, ktoré môžete mať, vrátane práv týkajúcich sa údajov spracúvaných spoločnosťou Shopify, navštívte https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv Vás nebudeme diskriminovať. Pred vybavením Vašej žiadosti môžeme v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi potrebovať overiť Vašu totožnosť. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť splnomocneného zástupcu, ktorý bude vo Vašom mene podávať žiadosti o uplatnenie Vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca preukázal, že ste ho splnomocnili konať vo Vašom mene, a môžeme od Vás požadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na Vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa spôsobu, akým spracúvame Vaše osobné údaje, kontaktujte nás prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov. V závislosti od miesta Vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že Vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak Vaše osobné údaje prenášame mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznané prenosové mechanizmy, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa potreby, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej bolo rozhodnuté, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme zčasu načas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme oznámenie v rozsahu, v akom to vyžadujú platné právne predpisy.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov v oblasti ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo ak chcete uplatniť niektoré z práv, ktoré Vám prináležia, zavolajte nám alebo nám napíšte e-mail na adresu support@thenivora.co alebo nás kontaktujte na adrese 14 Science Museum Rd, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong