Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 9. januára 2026

Nivora PL prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, aby poskytla Používateľovi prispôsobené nákupné prostredie („Služby“). Obchod Nivora PL využíva technológiu Shopify, čo nám umožňuje ponúkať Používateľovi Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú spôsob, akým zhromažďujeme, používame a zverejňujeme osobné údaje Používateľa, ktorý navštevuje a používa Služby, nakupuje prostredníctvom nich alebo s nami inak komunikuje. V prípade rozporu medzi našimi Podmienkami poskytovania služieb a týmito Zásadami ochrany osobných údajov sa na zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie osobných údajov Používateľa vzťahujú tieto Zásady ochrany osobných údajov. Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov. Používaním Služieb a prístupom k nim Používateľ potvrdzuje, že je oboznámený s týmito Zásadami ochrany osobných údajov a rozumie zásadám zhromažďovania, používania a zverejňovania jeho údajov opísaným v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme a spracúvame

Používaním termínu „osobné údaje“ odkazujeme na informácie, ktoré identifikujú Používateľa alebo s ním môžu byť odôvodnene spojené. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromažďované anonymne ani také, ktoré boli anonymizované spôsobom znemožňujúcim identifikáciu Používateľa alebo ich prepojenie s Používateľom. Môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov z nich vyvodených, v závislosti od spôsobu, akým Používateľ používa Služby, a miesta bydliska Používateľa, ako aj v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platnými právnymi predpismi:

  • Kontaktné údaje zahŕňajú meno a priezvisko, adresu, fakturačnú adresu, dodaciu adresu, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

  • Finančné údaje zahŕňajú čísla kreditných kariet, debetných kariet a čísla finančných účtov, údaje o platobných kartách, údaje o finančných účtoch, podrobnosti o transakciách, spôsoby platby, potvrdenia o platbe a iné platobné údaje.

  • Údaje o účte zahŕňajú používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky, preferencie a nastavenia.

  • Údaje o transakciách zahŕňajú položky, ktoré Používateľ prezerá, pridáva do košíka, pridáva do zoznamu želaní, kupuje, vracia, vymieňa alebo ruší, ako aj minulé transakcie.

  • Komunikácia s nami zahŕňa informácie poskytnuté pri komunikácii s nami, napr. pri odoslaní dotazu na oddelenie služieb zákazníkom.

  • Údaje o zariadení zahŕňajú informácie o zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení zákazníka, IP adresu a iné jedinečné identifikátory.

  • Údaje o používaní zahŕňajú informácie týkajúce sa interakcie zákazníka so Službami, vrátane spôsobu a času používania Služieb alebo navigácie na nich.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od zákazníka, vrátane momentu vytvorenia účtu, návštevy našich Služieb alebo ich využitia, komunikácie s nami alebo v prípade poskytnutia osobných údajov iným spôsobom.

  • Automaticky prostredníctvom Služieb, vrátane zo zariadenia Používateľa pri používaní našich produktov alebo služieb alebo pri návšteve našich webových stránok, ako aj prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií.

  • Od poskytovateľov služieb, vrátane prípadov, keď s nimi spolupracujeme za účelom prevádzky určitej technológie a keď zhromažďujú alebo spracúvajú osobné údaje Používateľa v našom mene.

  • Od našich partnerov alebo iných externých spoločností.

Ako používame osobné údaje zákazníka

V závislosti od spôsobu interakcie s nami a Služieb, ktoré Používateľ využíva, môžeme osobné údaje Používateľa použiť na nasledujúce účely:

  • Poskytovanie, prispôsobovanie a vylepšovanie Služieb. Osobné údaje Používateľa používame na účely poskytovania Služieb, vrátane plnenia zmluvy uzavretej s Používateľom, spracovania platieb, vybavovania objednávok, zapamätania si preferencií a produktov, ktoré Používateľa zaujímajú, zasielania upozornení súvisiacich s účtom Používateľa, spracovania nákupov, vrátenia tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia a udržiavania účtu Používateľa a správy o ňom, organizovania prepravy, umožnenia vrátenia a výmen, umožnenia uverejňovania recenzií a vytvárania personalizovaných nákupných zážitkov, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s predchádzajúcimi nákupmi Používateľa. To môže zahŕňať použitie osobných údajov zákazníka na personalizáciu a vylepšovanie Služieb.

  • Marketing a reklama. Osobné údaje Používateľa môžeme použiť na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingovej, reklamnej a propagačnej komunikácie prostredníctvom e-mailu, textových správ alebo tradičnej pošty, a na zobrazovanie online reklám propagujúcich produkty alebo služby v rámci našich Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek zakúpených alebo pridaných Používateľom do košíka alebo iných aktivít Používateľa v rámci Služieb.

  • Bezpečnosť a prevencia podvodov. Osobné údaje Používateľa používame na overenie jeho účtu, zaistenie bezpečných platieb a nákupov, odhaľovanie a vyšetrovanie potenciálne podvodných, nezákonných, nebezpečných alebo škodlivých aktivít a prijímanie primeraných opatrení na boj proti nim, ako aj na ochranu verejnej bezpečnosti a zaistenie bezpečnosti našich služieb. Ak sa Používateľ rozhodne používať Služby a zaregistrovať si účet, bude zodpovedný za zaistenie bezpečnosti prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Dôrazne neodporúčame zdieľať používateľské meno, heslo a iné prihlasovacie údaje s kýmkoľvek.

  • Komunikácia s Používateľom. Osobné údaje Používateľa používame na poskytovanie zákazníckeho servisu, odpovedanie na jeho otázky, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie obchodných vzťahov s ním.

  • Právne dôvody. Osobné údaje Používateľa používame na zabezpečenie súladu s platnými právnymi predpismi alebo na reakciu na oprávnené právne procesy, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych inštitúcií, ako aj na vedenie vyšetrovania alebo účasti na dokazovaní v občianskoprávnych veciach, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch alebo iných sporných konaniach, a tiež na presadzovanie alebo vyšetrovanie potenciálnych porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme osobné údaje Používateľa zverejniť externým spoločnostiam na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Tieto okolnosti môžu zahŕňať:

  • V prípade spoločnosti Shopify môžeme údaje zverejniť poskytovateľom a iným externým spoločnostiam, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícky servis, cloudové úložisko, plnenie a preprava).

  • V prípade obchodných a marketingových partnerov na účely poskytovania marketingových služieb a zobrazovania reklám Používateľovi. Napríklad používame Shopify na poskytovanie personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe online aktivity Používateľa u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri použijú údaje Používateľa v súlade so svojimi vlastnými informáciami o ochrane súkromia. V závislosti od miesta bydliska môže mať Používateľ právo nezdieľať svoje osobné údaje na účely zobrazovania personalizovaných reklám a marketingu na základe online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.

  • Keď nás Používateľ poverí zverejnením určitých informácií externým spoločnostiam, požiada o to alebo s tým súhlasí, napríklad za účelom prepravy produktov alebo v súvislosti s používaním miniaplikácií sociálnych médií alebo integrácie prihlásenia.

  • S našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci našej firemnej skupiny.

  • V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, s cieľom splniť povinnosti vyplývajúce z platných právnych predpisov (vrátane reakcií na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), presadzovať platné podmienky poskytovania služieb alebo zásady a chrániť a brániť Služby, naše práva, práva Používateľa alebo práva iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje týkajúce sa prístupu Používateľa k Službám a ich využívania, na účely ich poskytovania a vylepšovania. Informácie poskytnuté v rámci Služieb budú prenesené a sprístupnené spoločnosti Shopify, ako aj externým spoločnostiam, ktoré môžu sídliť v iných krajinách, než je krajina bydliska Používateľa, za účelom poskytovania služieb v jeho prospech. Okrem toho, s cieľom zabezpečiť, rozvíjať a vylepšovať našu spoločnosť využívame určité pokročilé funkcie Shopify, ktoré obsahujú údaje a informácie získané z interakcie Používateľa s naším Obchodom, s inými obchodníkmi a s platformou Shopify. Na poskytovanie týchto pokročilých funkcií Používateľovi môže spoločnosť Shopify použiť osobné údaje zhromaždené počas interakcie Používateľa s naším Obchodom, s inými obchodníkmi a s platformou Shopify. Za týchto okolností je spoločnosť Shopify zodpovedná za spracovanie osobných údajov Používateľa, vrátane reakcií na jeho žiadosti týkajúce sa uplatnenia jeho práv súvisiacich s použitím osobných údajov Používateľa na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa osobné údaje, a o akýchkoľvek právach, ktoré Používateľ môže mať, navštívte časť Zásady ochrany osobných údajov spotrebiteľov spoločnosti Shopify. V závislosti od miesta bydliska môže Používateľ využiť platné práva týkajúce sa jeho osobných údajov tu Odkaz na portál ochrany súkromia Shopify.

Webové stránky a odkazy externých spoločností

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky a iné online platformy prevádzkované externými spoločnosťami. V prípade presmerovania na webové stránky, ktoré s nami nie sú prepojené a nie sú nami kontrolované, by ste sa mali oboznámiť s ich zásadami ochrany osobných údajov a bezpečnosti, ako aj s ďalšími podmienkami a pravidlami. Nezaručujeme súkromie ani bezpečnosť takýchto webových stránok a nenesieme za ne zodpovednosť. Týka sa to okrem iného presnosti, úplnosti a spoľahlivosti informácií nájdených na týchto webových stránkach. Informácie, ktoré Používateľ poskytne na verejných alebo poloverejených miestach, vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť bez obmedzení ich použitia z našej strany alebo zo strany externej spoločnosti viditeľné aj pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov platforiem týchto externých spoločností. Samotné zverejnenie takýchto odkazov z našej strany neznamená schválenie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov vysvetlených v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi. Vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch mladších ako je vek plnoletosti v jurisdikcii Používateľa. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o „zdieľaní“ alebo „predaji“ (v zmysle definície týchto pojmov v platných právnych predpisoch) osobných údajov osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie údajov Používateľa

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nenarušiteľné a nemôžeme zaručiť „absolútnu bezpečnosť“. Navyše, akékoľvek informácie, ktoré nám posielate, nemusia byť počas prenosu v bezpečí. Neodporúčame používať nezabezpečené kanály na prenos citlivých alebo dôverných informácií. Ako dlho uchovávame osobné údaje Používateľa, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto informácie potrebujeme na správu účtu Používateľa, poskytovanie Služieb Používateľovi, plnenie právnych požiadaviek, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a zásad.

Práva a voľby Používateľa

V závislosti od miesta bydliska môžu Používateľovi patriť všetky nasledujúce práva súvisiace s jeho osobnými údajmi, alebo len niektoré z nich. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať len za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme žiadosť Používateľa zamietnuť v rozsahu povolenom zákonom.

  • Právo na prístup/informácie. Používateľ môže mať právo na prístup k osobným údajom, ktoré o ňom máme.

  • Právo na vymazanie údajov. Používateľ môže mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o ňom máme.

  • Právo na opravu údajov. Používateľ môže mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o ňom máme.

  • Právo na prenosnosť údajov. Používateľ môže mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o ňom máme, a za určitých okolností a s určitými výnimkami požiadať o ich prenos do externej spoločnosti.

  • Správa preferencií komunikácie. Používateľovi môžeme posielať propagačné e-maily a Používateľ sa môže kedykoľvek odhlásiť z ich odberu pomocou možnosti zrušenia odberu zobrazenej v našich e-mailových správach určených Používateľovi. Ak sa Používateľ odhlási, stále mu môžeme posielať e-maily iné ako propagačné, napríklad tie, ktoré sa týkajú jeho účtu alebo jeho objednávok.

Ak je Používateľ obyvateľom Spojeného kráľovstva alebo Európskeho hospodárskeho priestoru a podlieha výnimkám a obmedzeniam stanoveným miestnymi zákonmi, okrem vyššie opísaných práv môže využiť aj nasledujúce práva:

  • Námietka proti spracovaniu údajov a obmedzenie spracovania údajov: Používateľ má právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania jeho osobných údajov na určité účely.

  • Odvolanie súhlasu: V prípadoch, keď na spracovanie osobných údajov Používateľa potrebujeme jeho súhlas, má Používateľ právo tento súhlas odvolať. Ak Používateľ odvolá súhlas, nebude to mať vplyv na zákonnosť akéhokoľvek spracovania na základe jeho súhlasu pred jeho odvolaním.

Používateľ môže uplatniť ktorékoľvek z týchto práv tam, kde je to uvedené v Službách, alebo pomocou kontaktných údajov nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť Shopify používa osobné údaje Používateľa, a o právach, ktoré mu môžu patriť, vrátane práv súvisiacich so spracovaním údajov spoločnosťou Shopify, navštívte stránku https://privacy.shopify.com/pl. Nebudeme Používateľa diskriminovať za uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv. Je možné, že pred vybavením žiadosti Používateľa budeme musieť overiť jeho totožnosť v súlade s platnými právnymi predpismi. V súlade s platnými predpismi môže Používateľ splnomocniť zástupcu na podávanie žiadostí súvisiacich s uplatňovaním jeho práv v jeho mene. Pred prijatím takejto žiadosti podanej zástupcom budeme vyžadovať dôkaz o tom, že bol Používateľom splnomocnený konať v jeho mene, a môžeme Používateľa požiadať aj o priame potvrdenie svojej totožnosti. Na žiadosť Používateľa odpovieme v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

Sťažnosti

V prípade sťažností týkajúcich sa spôsobu, akým spracúvame osobné údaje, nás prosím kontaktujte pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta bydliska môže mať Používateľ právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu tak, že nás bude kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo právo podať sťažnosť miestnemu orgánu na ochranu osobných údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu osobných údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodný prenos údajov

Osobné údaje Používateľa môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny jeho bydliska. Ak prenášame osobné údaje Používateľa mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, opierame sa o uznávané mechanizmy prenosu údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvy vydané príslušným dozorným orgánom v Spojenom kráľovstve, pokiaľ sa údaje neprenášajú do krajiny, o ktorej sa rozhodlo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, okrem iného s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Zrevidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a budeme Používateľa informovať o zmenách v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich postupov v oblasti ochrany súkromia alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo v prípade záujmu o uplatnenie ktoréhokoľvek z práv patriacich Používateľovi, nás prosím kontaktujte telefonicky, e-mailom na adresu support@nivora.co.za alebo písomne na adresu Mokotowska 1, Zebra Tower, Warszawa, 00-640, PL. V súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom osobných údajov Používateľa.