Pravidlá ochrany súkromia

Naposledy aktualizované: 2. mája 2024

Nivora EU prevádzkuje tento obchod a webovú stránku, vrátane všetkých súvisiacich informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a služieb, s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, prispôsobený nákupný zážitok (ďalej len „Služby“). Nivora EU využíva platformu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám Služby. Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú, ako zhromažďujeme, používame a zverejňujeme vaše osobné údaje, keď navštevujete, používate alebo uskutočňujete nákup či inú transakciu prostredníctvom Služieb, alebo s nami inak komunikujete. Ak dôjde k rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov, tieto Zásady ochrany osobných údajov majú prednosť, pokiaľ ide o zhromažďovanie, spracovanie a zverejňovanie vašich osobných údajov.

Prosím, prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom k akýmkoľvek Službám potvrdzujete, že ste si prečítali tieto Zásady ochrany osobných údajov a rozumiete zhromažďovaniu, používaniu a zverejňovaniu vašich informácií tak, ako je to v nich popísané.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Keď používame pojem „osobné údaje“, máme na mysli informácie, ktoré identifikujú vás alebo inú osobu, alebo ktoré k vám či inej osobe možno primerane priradiť. Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo informácie, ktoré boli zbavené identifikačných znakov tak, že vás nemožno identifikovať ani k vám primerane priradiť. V závislosti od toho, ako komunikujete so Službami, kde žijete, a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platným právom, môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov, vrátane záverov odvodených z týchto osobných údajov:

  • Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, dodacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.

  • Finančné údaje vrátane čísel kreditných kariet, debetných kariet a finančných účtov, informácií o platobnej karte, informácií o finančnom účte, podrobností o transakciách, spôsobu platby, potvrdenia platby a ďalších platobných údajov.

  • Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.

  • Informácie o transakciách vrátane položiek, ktoré si prezeráte, vkladáte do košíka, pridávate do zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate či rušíte, a vašich predchádzajúcich transakcií.

  • Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad pri zasielaní žiadosti na zákaznícku podporu.

  • Informácie o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, vašej IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.

  • Informácie o používaní vrátane informácií o vašej interakcii so Službami, vrátane toho, ako a kedy so Službami komunikujete alebo v nich navigujete.

Zdroje osobných údajov

Osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

  • Priamo od vás vrátane situácií, keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami, alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje;

  • Automaticky prostredníctvom Služieb vrátane údajov z vášho zariadenia, keď používate naše produkty alebo služby, alebo navštívite naše webové stránky, a prostredníctvom používania súborov cookie a podobných technológií;

  • Od našich poskytovateľov služieb vrátane situácií, keď ich poveríme zabezpečením určitej technológie a keď v našom mene zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje;

  • Od našich partnerov alebo iných tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od toho, ako s nami komunikujete alebo ktoré Služby používate, môžeme osobné údaje používať na nasledujúce účely:

  • Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb. Vaše osobné údaje používame na to, aby sme vám poskytli Služby, vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania vašich platieb, vybavovania vašich objednávok, zapamätania si vašich preferencií a položiek, o ktoré máte záujem, zasielania oznámení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a inej správy vášho účtu, zabezpečenia dopravy, uľahčenia akýchkoľvek vrátení a výmen, umožnenia zverejňovania recenzií a vytvorenia prispôsobeného nákupného zážitku pre vás, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi. To môže zahŕňať aj používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie Služieb.

  • Marketing a reklama. Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo poštou, a na zobrazovanie online reklám na produkty alebo služby v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach, a to aj na základe položiek, ktoré ste si predtým zakúpili alebo pridali do košíka, a inej aktivity v rámci Služieb.

  • Bezpečnosť a prevencia podvodov. Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, na zabezpečenie bezpečného platobného a nákupného zážitku, na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnou podvodnou, nelegálnou, nebezpečnou alebo škodlivou činnosťou, na ochranu verejnej bezpečnosti a na zabezpečenie našich služieb. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrujete si účet, ste zodpovední za zachovanie bezpečnosti prihlasovacích údajov k účtu. Dôrazne odporúčame, aby ste svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje s nikým nezdieľali.

  • Komunikácia s vami. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, na reagovanie na vaše potreby, na poskytovanie efektívnych služieb a na udržiavanie nášho obchodného vzťahu s vami.

  • Právne dôvody. Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platného práva alebo na reagovanie na platný právny proces, vrátane žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo vládnych agentúr, na vyšetrovanie alebo účasť na občianskoprávnom dokazovaní, potenciálnych alebo skutočných súdnych sporoch alebo iných sporných právnych konaniach, a na presadzovanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo zásad.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na legitímne účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môže patriť:

  • So spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a inými tretími stranami, ktoré v našom mene poskytujú služby (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, vybavovanie a doprava objednávok).

  • S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových služieb a reklamu voči vám. Napríklad používame Shopify na podporu personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach. Naši obchodní a marketingoví partneri budú používať vaše informácie v súlade s vlastnými zásadami ochrany osobných údajov. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo požiadať nás, aby sme o vás nezdieľali informácie na účely zobrazovania cielených reklám a marketingu na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.

  • Keď nás nasmerujete, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na účely doručenia produktov alebo prostredníctvom používania widgetov sociálnych médií či prihlasovacích integrácií.

  • S našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej korporátnej skupiny.

  • V súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo konkurz, na dodržanie platných právnych povinností (vrátane reakcie na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných obchodných podmienok alebo zásad, a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv a práv našich používateľov alebo iných osôb.

Vzťah so spoločnosťou Shopify

Služby sú hostované spoločnosťou Shopify, ktorá zhromažďuje a spracúva osobné údaje o vašom prístupe k Službám a ich používaní s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Informácie, ktoré do Služieb zadáte, budú odoslané a zdieľané so spoločnosťou Shopify, ako aj s tretími stranami, ktoré sa môžu nachádzať v iných krajinách, než v ktorej žijete, s cieľom poskytovať a zlepšovať Služby pre vás. Okrem toho, s cieľom pomôcť chrániť, rozvíjať a zlepšovať naše podnikanie, používame určité rozšírené funkcie Shopify, ktoré zahŕňajú údaje a informácie získané z vašich interakcií s naším Obchodom, spolu s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Na poskytovanie týchto rozšírených funkcií môže Shopify využívať osobné údaje zhromaždené o vašich interakciách s naším obchodom, spolu s inými obchodníkmi a so spoločnosťou Shopify. Za týchto okolností je Shopify zodpovedný za spracovanie vašich osobných údajov, vrátane reagovania na vaše žiadosti o uplatnenie vašich práv v súvislosti s používaním vašich osobných údajov na tieto účely. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, môžete navštíviť Shopify Consumer Privacy Policy . V závislosti od miesta vášho bydliska môžete uplatniť určité práva týkajúce sa vašich osobných údajov tu Shopify Privacy Portal Link.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak sa rozhodnete nasledovať odkazy na stránky, ktoré nie sú s nami spojené ani nami kontrolované, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a bezpečnosti a ďalšie zmluvné podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za súkromie ani bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich uvedených. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych sietí tretích strán, môžu byť tiež viditeľné pre iných používateľov Služieb a/alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Zahrnutie takýchto odkazov samo o sebe neznamená žiadne schválenie obsahu na takýchto platformách ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi a vedome nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch, ktoré nedosiahli plnoletosť vo vašej jurisdikcii. Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich vymazanie. Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočnú vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle, v akom sú tieto pojmy definované platným právom) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „dokonalé zabezpečenie“. Okrem toho akékoľvek informácie, ktoré nám zašlete, nemusia byť počas prenosu bezpečné. Odporúčame, aby ste na komunikáciu citlivých alebo dôverných informácií s nami nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad či potrebujeme informácie na správu vášho účtu, na poskytovanie Služieb, na dodržiavanie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva v súvislosti s vašimi osobnými údajmi. Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť v rozsahu povolenom právom.

  • Právo na prístup / vedomosť. Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.

  • Právo na vymazanie. Môžete mať právo požiadať, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.

  • Právo na opravu. Môžete mať právo požiadať, aby sme opravili nepresné osobné údaje, ktoré o vás uchovávame.

  • Právo na prenosnosť. Môžete mať právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať, aby sme ich preniesli tretej strane, za určitých okolností a s určitými výnimkami.

  • Správa preferencií komunikácie. Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a môžete sa kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia uvedenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám naďalej zasielať nepropagačné e-maily, napríklad týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste uskutočnili.


Tieto práva môžete uplatniť tam, kde je to uvedené v Službách, alebo kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a aké práva môžete mať, vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, môžete navštíviť https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatňovanie ktoréhokoľvek z týchto práv. Pred spracovaním vašich žiadostí môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť, v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom platným právom. V súlade s platným právom môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby v mene vás podal žiadosti o uplatnenie vašich práv. Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu budeme vyžadovať, aby zástupca preukázal, že ste ho poverili konať vo vašom mene, a môžeme od vás vyžadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, v súlade s platným právom.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosti týkajúce sa toho, ako spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie. V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu kontaktovaním nás pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie, alebo podať sťažnosť u miestneho úradu na ochranu osobných údajov.

Medzinárodné prenosy

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny, v ktorej žijete.

Ak prenesieme vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie, alebo akékoľvek rovnocenné zmluvy vydané príslušným kompetentným orgánom Spojeného kráľovstva, podľa okolností, pokiaľ prenos údajov nesmeruje do krajiny, ktorá bola určená ako krajina poskytujúca primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom odraziť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov. Aktualizované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, aktualizujeme dátum „Naposledy aktualizované“ a poskytneme oznámenie v rozsahu vyžadovanom platným právom.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, alebo ak by ste chceli uplatniť ktorékoľvek z práv, ktoré máte k dispozícii, zavolajte nám alebo nám napíšte na support@nivora.co.za, alebo nás kontaktujte na adrese 14 Science Museum Rd, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, Hong Kong